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省消协出面协调数起纠纷获解决7z

发布时间:2019-10-13 04:33:10

省消协出面协调 数起纠纷获解决

本报讯(刘有中 实习生乔明晏) 11日,本报“3·15”消费维权行动进入第三日,广大消费者通过本报各类投诉平台反映了自己的“被坑”经历。当日,值守本报96555的甘肃省消费者协会工作人员王玉杰

,又成功为消费者完成两起消费维权,并对消费者提出的问题进行了解答。

3月10日上午,家住安宁的王先生拨打本报96555反映称,自己三年前购买了某品牌的洗衣机,今年春节前夕

,所购洗衣机的轴承发生了故障,当王先生要求该品牌的售后部门前来维修时,却被告知需缴纳800元的维修费。而其后来却发现,亲戚家一台同样品牌、同样购买时间、同样故障的洗衣机却是免费维修的

,因此,王先生对此产生了疑问。

接到投诉后,王玉杰立即与该洗衣机品牌的售后服务部门取得联系

,经协调,3月11日上午,该品牌售后服务部门接受投诉,决定上门为王先生免费维修洗衣机轴承,并对洗衣机的其他部件进行免费检修。

3月11日上午,本报掌上兰州报料平台接到市民田先生反映称,近日,自己通过兰州某房屋中介租赁房屋一套,并向中介支付了2000元押金。次日,由于个人原因,田先生决定取消租房,但该中介却拒退押金。

您可以通过以上四种方式咨询消费维权问题,以及为消费维权建言献策。在反映问题的同时,您的姓名与联系方式,本报将第一时间进行处理;对于您为消费维权提出的意见或者建议,本报将进行整理,并通过本报全媒体平台进行发布。

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