您的位置: 梅州资讯网 > 时尚

山寨400电话满天飞家电维修乱象有望得到

发布时间:2019-09-13 20:30:35

山寨400满天飞 家电维修乱象有望得到改善

“400”家电维修大多是李鬼,黑点维修已经让不少市民吃了苦头,近期家电维修乱象有望得到改善。日前,中国家用电器服务维修协会召开发布会,宣布将在9月联合家电服务商召开权益保护大会,整顿和规范假冒伪劣服务信息。

400家电维修大多是李鬼,黑点维修已经让不少市民吃了苦头,近期家电维修乱象有望得到改善。日前,中国家用电器服务维修协会召开发布会,宣布将在9月联合家电服务商召开权益保护大会,整顿和规范假冒伪劣服务信息。

乱象一

上门维修先收上门费

因为家里的海尔洗衣机出了点小故障,租住在洪山区的王嗣龙在上搜索到一个400开头的海尔指定售后维修。维修人员上门后,首先收取了30元上门服务费。王先生纳闷,售后维修应该是竞争力的一种,怎么还要收上门服务费?

拨打王先生提供的查到的售后询问上门服务费一事。接线员解释,因为维修工人并不隶属于该维修点,所以维修工人提供上门服务需要另外收取30元。随后又以消费者身份要求某自称格力指定维修点提供上门服务,对方开口便提醒,须收上门服务费。

就此事致电海尔全国售后,客服人员介绍,在该品牌6年保修期内,不会收取包括上门服务费在内的任何费用。

乱象二

一个维修点成多个品牌指定售后

感觉被骗的王先生上搜索指定售后,让人意外的是,这个海尔指定维修在上发布了许多广告,竟然同时自称是长虹、格力、美的等许多品牌的指定售后。

随后,致电多个指定维修点,询问格力空调坏了,上门服务时能否顺便修下海尔洗衣机之类的问题,不少维修点称,因为技术过硬,我们得到多个家电品牌的授权维修代理业务。

一个维修点真的能获得如此多的大品牌授权?格力湖北投诉部主管贡小姐透露,他们对于维修团队的基本要求之一,就是不能做其他品牌的兼职。自己的维修人员肯定是为打造自己的品牌优势服务。

乱象三

故意换零件 越修越坏

到王先生家上门的维修人员随后在维修过程中又称需要换零件,另外收取了近两百元。然而没过几天,洗衣机再次停摆。这次王先生找来了真正的海尔售后维修,维修人员告诉他,前一次维修被做了手脚,没必要换零件。

对于这种情况,山东青岛海尔总部客服专员张行称,保修期内,只要不是人为损坏,维修不收取任何费用;保外也只收取必要的零件成本。而格力湖北投诉部主管贡小姐则表示无奈,经常接到一些越修越坏的投诉,但按照消费者提供的联系方式来看,都不是我们指定的售后维修点。然而,这些上门服务的假冒指定维修点从来不透露实体店的地址,投诉带来的损失只能由真正的品牌客服承担。

乱象四

山寨400客服满天飞

我知道很多品牌的售后都是400开头,所以也没有怀疑其真伪。了解到,很多消费者都有同王先生类似的遭遇。在上搜索格力等其他品牌家电的售后服务,结果得到许多不同的搜索结果。提供的号码几乎全部以400开头,后面七位却各不相同。

自称格力指定维修点的再三强调自己获得了格力的授权,甚至表示可以通过格力官方客服查询。拨打湖北格力客服统一得知,该品牌的确在武汉各区都有指定维修点,但都是武汉本地的区号加普通座机,并未登记过400开头的。

同格力一样,青岛海尔总部客服专员张行告诉,我们在全国只有一个客服,各个城市的授权指定维修点的号码,都应该是各地的区号加常见的座机号。

通过多个品牌的官方客服,也获悉,各个家电厂商在全国均只设一个便于记忆的400号码,从未提供所谓指定维修点的类似。

◇提醒

400已非正规企业专用

中国家用电器服务维修协会在此次发布会上总结称,这些黑点的特点,集中表现为没有工商登记注册,没有正规企业授权委托,在上和114刊载虚假信息等。

为何假冒维修站充斥搜索引擎?400山寨服务又是怎么开通的?据了解,在百度进行搜索推广的用户都要提供相应的资质证明,通过审核后才能成为搜索结果。中国联通400服务受理工作人员则称,想开通400的企业,除了提供营业执照复印件以及公司盖章外,还需要法人或者办理人的身份证复印件。

而事实上,许多电信技术服务公司都提供收费代办400号码的申请业务,400已经不是正规企业专用。某品牌家电售后维修人员透露,搜索引擎之所以能搜到如此多的山寨售后,是因为这些维修店傍上名牌后,每年向搜索站交纳一定的费用,并设置关键词,就可以成为上的热门搜索,成为售后服务的李鬼。

您也可以在中搜索”“论坛小程序,上千个装修专家,设计达人互动,装修疑难杂症,装修报价问题,户型改造问题在这里都能找到答案,快来看看别人家都怎么装修吧!

心梗治疗哪里好
小孩脸色发黄吃什么
血栓看哪个科
精神焦虑抑郁消化不良大便干
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的